İçeriğe atla
Kurumsal Görüşme

Üç soru. İki dakika. Sonunda bir sayfa değil, atacağın adım.

Puan vermiyoruz. Puan bir şeyi düzeltmez. Her sorunun cevabı sana o alanın bugünkü hâlini ve atılacak tek adımı söyler.

1 / 3 · SATIŞ

Dün mağazana kaç kişi girdi ve kaçı alışveriş yaptı?

Bu iki sayı bilinmeden ciro artışının satıştan mı ziyaretçiden mi geldiği anlaşılmaz.

Sağlam.Bir sonraki adım: dönüşüm oranını gün ve saate göre ayır. Hangi saatte kaybettiğini görürsün.
En yaygın boşluk.İlk adım: bir hafta boyunca elle giriş say. Sayaç almadan önce sorunun büyüklüğünü gör.
Burada başlanır.İlk adım: yalnız günlük ciroyu ve fiş adedini yaz. İki sayı, bir defter. Bir ay sonra konuşulacak bir şey olur.
2 / 3 · STOK

Bugün rafta olmadığı için kaç satış kaçtı?

Kaçan satış kasada görünmez. Görünmediği için de yönetilmez.

Az rastlanır, iyi.Bir sonraki adım: bu notları sipariş kararına bağla. Kayıt varsa ama karara girmiyorsa yarısı boşa gidiyor.
Bilgi var, hafızada duruyor.İlk adım: kasanın yanına tek sayfa. ‘İstendi, yoktu’ — ürün adı ve tarih. Başka bir şey yazılmasın.
En pahalı kör nokta.İlk adım: bir hafta boyunca yalnız bunu say. Çoğu mağazada çıkan sayı sahibini şaşırtır.
3 / 3 · EKİP

Yeni gelen bir satış danışmanı ilk gün kimden ne öğreniyor?

Cevap ‘yanındakinden’ ise, mağazanın standardı değil o kişinin alışkanlığı öğreniliyor demektir.

Standart var.Bir sonraki adım: programın uygulandığını ölç. Yazılı olması uygulandığı anlamına gelmez.
En yaygın yöntem, en oynak sonuç.İlk adım: o kıdemlinin anlattıklarını bir sayfaya yazdır. Elindeki bilgi zaten doğru; kayıtsız olduğu için taşınmıyor.
En pahalısı.İlk adım: ilk gün için üç maddelik bir liste. Üçten fazlası uygulanmaz.

Üçünü de işaretlediysen elinde şu var

Üç alanın bugünkü hâli ve her biri için tek bir ilk adım. En zorlandığın alan hangisiyse orada başla. Üçünü aynı anda düzeltmeye çalışmak üçünü de yarım bırakır.

Bu üç adımı birlikte yapalım

Seçimleri temizle

Bu hızlı teşhis üç alana bakar. Mağazanın tamamı için yedi alan ve daha uzun bir liste var; ona 360° Retail Check-Up diyoruz.

Scroll to Top