Eğitim mağazada davranışa nasıl dönüşüyor?
Eğitim ekranda başlar, mağazanın içinde biter. İşe yeni başlayan pratiği sahada, işbaşında kazanır.
Bugün ne aksıyor?
Ekranda izlenen şey rafın önünde yapılmıyorsa eğitim olmamış demektir.
Neden böyle oluyor?
Sadece online eğitim değil: sahada online destekli işbaşı eğitimi. İşe yeni başlayan pratik deneyimi gerçek vardiyada kazanır.
Biz ne yapıyoruz?
İçerik ekranda öğrenilir, uygulama mağazanın içinde yapılır. Yönetici sahada bakar ve formu doldurur; eksik kalan tekrar edilir, yeni konu açılmaz. Günlük yük dört dakikadır: her gün bir başlık, ardından kısa sınav.
Aklına takılanlar
“Yanındaki kıdemliden öğrensin” en yaygın yöntem, en oynak sonuçtur. O zaman mağazanın standardı değil, o kişinin alışkanlığı öğrenilir.
Beş adım: çalışan nasıl öğrenir.
Şube ve bayi ağınızın tamamında aynı düzen kurulur. Üç modelin üçünde de bu motor aynıdır; değişen, işi kimin taşıdığıdır.
Eğitimi nasıl alacağınızı siz seçersiniz.
İçerik ve beş adım üçünde de aynıdır. Değişen, işi kimin taşıdığıdır.
Söz değil, sayfada duran şeyler.
Otuz yılı aşkın süredir mağaza sahasındayım. Organize perakendenin içinde büyüdüm; mağazacılık dilini rafın önünde öğrendim, sonra işin mutfağına geçtim: stok, fiyat, satın alma, operasyon. Gördüğüm şu: firmalar eğitim veriyor ama şubesiyle, bayisiyle aynı dili kuramıyor. Biz o boşluğu kapatıyoruz — eğitimi bir yönetim sistemine çeviriyoruz. Anlattığım her şeyin arkasında yazılı bir kayıt var.
Ekibinde bugün eksik olan tek şeyi konuşalım.
Teklif değil, önce teşhis. Ne gerektiğini birlikte görürüz; uymuyorsa uymuyor deriz.
Kurumsal GörüşmeSıradaki adım: Kimler İçin → · Modeller →