Ayakkabı

Numara ve kalıp sorusuna herkes aynı cevabı veriyor mu?

Ayakkabı mağazacılığında eğitim neyi değiştirir? Sahanın kendi durumları, ilk çalışılan konu ve saha kontrol soruları.

Bugün ne aksıyor?

Ayakkabı mağazasında numara sorulur, depoya gidilir, dönülür — ve müşteri çoktan gitmiştir. Kaybın nerede olduğu kasada görünmez.

Neden böyle oluyor?

Sezon geçişi, numara derinliği ve deneme süresi bu işin kendine özgü üç yükü. Genel bir satış eğitimi bunların hiçbirine dokunmaz.

Biz ne yapıyoruz?

İçerik ayakkabı sahasından çekilir: deneme karşılama, numara yönetimi, raf-depo akışı. Saha kontrol soruları da bu işin sorularıdır.

Ayakkabı sahasında

Bu üç soruya bugün net cevap verebiliyor musunuz?

Bunlar ayakkabı mağazacılığında saha denetiminde en sık takılan noktalar. Cevap kişiye göre değişiyorsa sorun bilgi eksikliği değil, düzen eksikliğidir — eğitimi bir sisteme bağladığımızda üçü de yazılı hâle gelir.

01Numara ve kalıp sorularını yeni personel ilk haftada doğru cevaplayabiliyor mu?

02Depodan numara getirme süresi mağazadan mağazaya değişiyor mu?

03İade ve değişim kuralını herkes aynı şekilde mi anlatıyor?

Bu sektörde ilk çalıştığımız konu: Numara, kalıp ve depo akışı.

Çıktı ne olur: ayakkabı sahası için on modüllük mağazacılık oryantasyonu, her modülde sınav ve karne, tamamlayan çalışana sertifika. Günde dört dakika, vardiya içinde.

Ayakkabı sahasında ne oluyor

Bu işin ekibe yüklediği altı durum.

Aşağıdakiler ayakkabı mağazasında tekrar tekrar karşımıza çıkan durumlardır. Eğitim başlıklarımız buradan çıkar; genel bir satış eğitimi bunların hiçbirine dokunmaz.

01Stok var, satış yokModel sistemde görünür; ama seri kırılmışsa satılabilir numara kalmamıştır. Ekip “stok var” ile “satılabilir numara var” arasındaki farkı göremediğinde müşteri elden kaçar.

02Numara depoda, müşteri kapıdaDepoya gidiş-dönüş süresi mağazadan mağazaya değişir. Süre uzadıkça karar müşterinin elinden çıkar.

03Ürün yanlış mağazadaBir mağazada yavaşlayan model başka mağazada talep görür. Transfer kararı geciktiğinde stok değeri indirimle erir.

04Model yaşlanıyorBekleyen model sezon içinde hız kaybeder. Karar geciktikçe indirim baskısı büyür ve marj geriler.

05Deneme anı boş geçiyorMüşteri kararını deneme sırasında verir. Konfor ve kalıp anlatımı yoksa o an satışa dönmez.

06Çanta tamamlayıcı sanılıyorÇanta çoğu zaman “yanında önerilen ürün” olarak görülür; doğru teşhir ve ekip diliyle kendi talebini üretir.

Eğitimde ilk çalıştığımız konular

Ayakkabı sahası için beş başlık.

İçerik ayakkabı sahasından çekilir. Her başlığın altında sınav ve saha kontrol sorusu vardır; tamamlayan çalışana karne ve sertifika çıkar.

01Numara ve seri okumaSatışta “stok var” ile “satılabilir numara var” arasındaki farkı görmek.

02Deneme ve konfor anlatımıMüşteri kararının verildiği anı yönetmek: kalıp, konfor, kullanım.

03İstenen numara yokken yönlendirmeMüşteriyi kaybetmeden yakın model, renk ve tamamlayıcıya geçmek.

04Haftalık öncelik okumaBu hafta hangi model, hangi kırılım, hangi mağaza stoğu öne alınacak.

05Çanta ve aksesuarı ayrı talep alanı kurmaKombin ve temas noktalarıyla kendi satışını üreten kategori.

Kimin işine yarar

Ayakkabı sahasında bu eğitimi kim alır?

İçerik role göre açılır; herkes her şeyi görmez. Aynı düzen şube ve bayi ağınızın tamamında kurulur.

Satış danışmanıNumara, kalıp ve deneme anını yönetir

Mağaza müdürüDepo akışını ve haftalık önceliği kurar

Bölge müdürüMağazalar arası transfer kararını taşır

Beş adımlı eğitim döngüsü →·Üç çalışma modeli →·Neye dayanıyor →

Bu ailede kimler var

Ayakkabı ve Deri ailesinde hangi işler var?

Eğitim içeriği aile geneline değil, bu alt işlerin kendi diline göre açılır. Kendinizi listede görüyorsanız içerik sizin sahanızdan çekilir.

AyakkabıSpor ayakkabıSneakerBotTerlik ve sandaletKlasik ayakkabıÇantaSırt çantasıEl çantasıDeri ürünleriDeri konfeksiyonCüzdan ve küçük deriKemer ve aksesuar

Kim yapıyor

Otuz yılı aşkın süredir mağaza sahasındayım; anlattığım her şeyin arkasında yazılı bir kayıt var.

Mehmet GüzengeMağazacılık Eğitim Ofisi · PerakendeOkulu.com

Kim yapıyor, nasıl çalışıyor: gör →

Ekibinde bugün eksik olan tek şeyi konuşalım.

Teklif değil, önce teşhis. Ne gerektiğini birlikte görürüz; uymuyorsa uymuyor deriz.

Kurumsal Görüşme

Sıradaki adım: Modeller →